1. Identificación
Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma DecideTuCarro (la "Plataforma"), operada por DecideTuCarro, empresa privada constituida y domiciliada en la República del Ecuador.
2. Naturaleza del servicio
DecideTuCarro es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones que permite consultar información relativa a vehículos automotores y motocicletas a partir de la placa. El Servicio recopila y presenta, de forma agregada, datos provenientes de fuentes de acceso público y registros oficiales (ANT, SRI, municipios, registros civiles y otras entidades). DecideTuCarro no procesa, genera ni altera la información subyacente.
El Servicio se ofrece en modalidades de consulta básica (gratuita) y reporte completo (de pago).
ORIGEN PÚBLICO DE LA INFORMACIÓN. Toda la información presentada en la Plataforma —incluyendo datos de vehículos y de sus propietarios registrados— proviene exclusivamente de fuentes de acceso público y registros oficiales. DecideTuCarro no genera, crea ni altera dicha información: únicamente la recopila y la presenta. La veracidad, integridad y actualidad dependen exclusivamente de las fuentes de origen. DecideTuCarro no tiene control ni responsabilidad sobre la información contenida en dichas fuentes.
No constituye asesoramiento profesional. El Servicio no sustituye el consejo de un abogado, contador, perito mecánico ni autoridad competente. Toda decisión jurídica, financiera o comercial es de exclusiva responsabilidad del usuario, quien debe complementarla con asesoría especializada.
3. Independencia
DecideTuCarro es una plataforma privada e independiente. No estamos afiliados, asociados ni patrocinados por ninguna entidad gubernamental, incluyendo la ANT, el SRI, gobiernos autónomos ni otras instituciones públicas. La Plataforma no emite certificaciones oficiales ni actúa como autoridad pública.
4. Aceptación
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y la Política de Privacidad. Para la contratación de servicios de pago, la aceptación se verificará mediante la marcación afirmativa de una casilla antes de procesar el pago. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar el Servicio.
DecideTuCarro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
5. Elegibilidad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años o a personas jurídicas legalmente constituidas. Al utilizar la Plataforma, usted declara contar con la capacidad legal para contratar y responder por sus actos.
6. Uso y conductas prohibidas
Usted se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley y la moral. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Realizar consultas con propósito de hostigamiento, acoso, discriminación o vigilancia no autorizada.
- Revender, ceder o explotar comercialmente la información sin autorización.
- Utilizar mecanismos automatizados (scraping, bots, crawlers) para extraer datos.
- Intentar vulnerar la seguridad o integridad de los sistemas.
- Utilizar información del Servicio para extorsionar, chantajear o presionar a propietarios.
- Reproducir o distribuir los reportes sin autorización.
- Realizar consultas masivas que sobrecarguen los sistemas.
- Suplantar identidad o proporcionar información falsa.
El incumplimiento faculta a DecideTuCarro a suspender o cancelar el acceso sin previo aviso y a reclamar los daños y perjuicios que se deriven, sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan.
7. Exactitud de la información
La información se basa en fuentes de acceso público que pueden presentar demoras, omisiones o errores. Los reportes se entregan "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN" (AS IS / AS AVAILABLE), sin garantía de exactitud, integridad, actualidad, completitud o aptitud para un fin particular.
ASUNCIÓN DE RIESGO. Usted reconoce y acepta que: (a) la información puede ser incompleta, desactualizada o errónea; (b) DecideTuCarro no es fuente oficial y sus resultados no sustituyen las certificaciones emitidas por las entidades correspondientes; (c) su uso es bajo su propio y exclusivo riesgo; (d) usted debe verificar cualquier dato relevante directamente en la fuente oficial antes de tomar cualquier decisión; y (e) DecideTuCarro no garantiza la aptitud para un fin particular ni resultado alguno.
Usted libera expresamente a DecideTuCarro de cualquier consecuencia, daño o perjuicio derivado de la confianza que deposite en la información del Servicio.
8. Limitación de responsabilidad
DATOS DE FUENTE PÚBLICA. DecideTuCarro no es responsable, en ningún caso, por la veracidad, integridad, exactitud, actualidad o interpretación de los datos provenientes de fuentes de acceso público o de terceros (incluyendo datos de propietarios registrados), ni por las decisiones que usted adopte con base en ellos. Tales datos no son generados ni alterados por DecideTuCarro y su presentación no constituye garantía ni aval de su contenido.
LÍMITE MÁXIMO. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DecideTuCarro no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o lucro cesante, incluyendo, sin limitación, pérdidas de ganancias, datos, oportunidades de negocio, contratos perdidos u operaciones frustradas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
TOPE DE RESPONSABILIDAD. Cuando la ley aplicable no permita la exclusión total de responsabilidad, esta se limitará, como máximo, al monto efectivamente pagado por usted por el reporte objeto de la controversia durante los doce (12) meses anteriores al reclamo. Este tope se aplica inclusive si DecideTuCarro ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
Estas limitaciones no exonera a DecideTuCarro de su responsabilidad por dolo o culpa grave, ni de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores. El usuario conserva su derecho a acudir al Servicio de Atención de Conflictos (SAC) de la Superintendencia de Industrias y Productividad.
9. Remedio exclusivo
Ante un reporte que no corresponda al adquirido por error imputable exclusivamente a DecideTuCarro, el único y exclusivo remedio será, a elección de DecideTuCarro: (a) la entrega de un reporte correcto, o (b) la devolución del monto pagado. Este remedio se ofrece sin perjuicio de los demás derechos que la ley concede a los consumidores, los cuales permanecen vigentes.
10. Prescripción
Sin perjuicio de los plazos que la ley concede a los consumidores, todo reclamo derivado del uso del Servicio o de estos Términos deberá formularse dentro del plazo máximo de doce (12) meses contados desde la fecha en que el usuario tuvo conocimiento del hecho que motiva el reclamo o, en su defecto, desde la fecha de entrega del reporte. Este plazo se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley concede a los consumidores.
11. Fuerza mayor
DecideTuCarro no será responsable por el incumplimiento o demora cuando obedezca a causas fuera de su control razonable, incluyendo: desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos de autoridad pública, cambios regulatorios, interrupciones en suministro eléctrico o de conectividad, fallas de terceros proveedores de infraestructura, ciberataques, errores o indisponibilidad de las fuentes de datos públicos, o cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito.
12. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros. DecideTuCarro no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Salvo error imputable a DecideTuCarro (por ejemplo, la no entrega del reporte), los pagos no son reembolsables, dado que se trata de contenido digital consumible de inmediato. Cualquier controversia sobre facturación deberá notificarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido original de la Plataforma —incluyendo su diseño, marca, logotipo, textos, código fuente, código objeto, análisis, compilaciones, presentación y selección de la información— es propiedad de DecideTuCarro o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación ecuatoriana, la Ley de Propiedad Intelectual y tratados internacionales. Los datos de origen público conservan su titularidad original. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
14. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Servicio, usted consiente dicho tratamiento conforme a lo allí descrito.
15. Indemnización
INDENMINIZACIÓN DEL USUARIO. Usted acepta mantener indemne a DecideTuCarro, sus subsidiarias, afiliadas, socios, directivos, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, acción, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables y costas procesales) derivado de: (a) el incumplimiento de estos Términos; (b) el uso indebido o ilícito del Servicio; (c) la violación de derechos de terceros; (d) el tratamiento de datos de terceros que usted realice con base en la información obtenida; o (e) cualquier reclamación que usted interponga contra DecideTuCarro.
DecideTuCarro mantendrá indemne al usuario frente a reclamos derivados exclusivamente de violación de propiedad intelectual sobre contenido original o entrega de reporte equivocado por error imputable.
16. Acciones individuales
Sin perjuicio de los derechos que la ley concede expresamente a los consumidores, los reclamos derivados de estos Términos o del uso del Servicio deberán ejercerse de manera individual por cada usuario, y no podrán acumularse con los de otros usuarios en una acción colectiva, representativa o de cualquier otra forma conjunta, salvo disposición imperativa de la ley.
17. Cambios
DecideTuCarro podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los mismos. En contrataciones de pago, los Términos aplicables serán los vigentes al momento del pago.
18. Reformación
Si cualquier disposición de estos Términos fuere declarada total o parcialmente nula, inaplicable o ineficaz, dicha declaratoria no afectará la validez y eficacia de las demás disposiciones. Las partes acuerdan que, en caso de nulidad parcial, la disposición será reformada en lo necesario para que mantenga su finalidad económica, conforme al principio de conservación de los contratos.
19. Resolución de disputas
Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes acuerdan el siguiente procedimiento:
- Comunicación directa: la parte afectada notificará por escrito a la otra, quien tendrá un plazo razonable para responder.
- Mediación: si no hay acuerdo, las partes someterán la controversia a mediación ante un Centro de Mediación reconocido.
- Jurisdicción: si la mediación no prospera, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, República del Ecuador.
Lo anterior no limita los derechos que la ley concede a los consumidores, incluyendo el derecho a acudir al SAC de la Superintendencia de Industrias y Productividad.
20. Contacto
Para dudas, solicitudes o notificaciones relativas a estos Términos, contáctenos a través de soporte@decidetucarro.com.